Politika Privatnosti

1. Uvod

Global Marketing Strategies ("mi", "naš" ili "tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Obvezujemo se poštovati Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i sve relevantne zakone o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji.

2. Voditelj Obrade Podataka

Global Marketing Strategies
Web stranica: your-domain.com
E-mail: [email protected]

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

• Kontaktni obrazac: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, naziv tvrtke, poruka
• Newsletter pretplata: e-mail adresa, ime (opcionalno)
• Upiti za usluge: poslovni zahtjevi, budžet, vremanski okvir projekta
• Komunikacija: svi podaci koje nam pošaljete putem e-maila ili drugih komunikacijskih kanala

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, trajanje posjeta, izvorne stranice, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: identifikatori uređaja, podaci o preferencijama
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija temeljena na IP adresi

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: odgovaranje na vaše upite, pružanje marketing usluga, upravljanje projektima
• Komunikacija: slanje odgovora na vaša pitanja, pružanje korisničke podrške
• Marketing: slanje newslettera, promocijskih materijala (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje web stranice: analiza korištenja, optimizacija korisničkog iskustva
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Poslovne operacije: upravljanje odnosima s klijentima, vođenje evidencije

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: za marketing komunikaciju i neobavezne kolačiće
• Izvršenje ugovora: za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interesi: za poboljšanje naših usluga, sigurnost web stranice, analitiku
• Pravne obveze: za poštovanje zakona i regulacija

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam da web stranica pravilno funkcionira i poboljšavamo vaše korisničko iskustvo.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (navigacija, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Usluge Treće Strane

Koristimo sljedeće usluge treće strane koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza prometa web stranice
• Google Fonts: prikaz fontova
• Usluge hostinga: pohrana podataka web stranice
• Usluge e-mail marketinga: slanje newslettera (npr. MailChimp, SendGrid)
• Sustavi za upravljanje odnosima s klijentima (CRM): upravljanje klijentskim podacima

Sve treće strane su ugovorno obvezane zaštititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke samo u sljedećim situacijama:

• Pružatelji usluga: s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, analitika, e-mail usluge)
• Pravne obveze: kada to zahtijevaju zakoni, sudski postupci ili državni organi
• Zaštita prava: radi zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovni prijenosi: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

9. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Podaci se prenose u zemlje koje Europska komisija smatra adekvatnima za zaštitu podataka
• Koristimo standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU-a
• Primjenjuju se druge odgovarajuće zaštitne mjere predviđene GDPR-om

10. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za sigurnu komunikaciju
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Zaštita mreže: vatrozidi, zaštita od zlonamjernog softvera
• Redoviti pregledi: sigurnosni auditi i ažuriranja sustava

Iako poduzimamo razumne mjere za zaštitu podataka, nijedan sustav prijenosa preko interneta nije 100% siguran.

11. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti:

• Kontaktni upiti: do 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Klijentski podaci: tijekom trajanja poslovnog odnosa + 7 godina (zakonske obveze)
• Newsletter pretplate: do opoziva privole ili neaktivnosti duže od 2 godine
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (Google Analytics zadane postavke)
• Podaci o kolačićima: prema specifičnim vremenskim okvirima kolačića (do 2 godine)

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Kako ostvariti svoja prava: Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev unutar 30 dana.

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete pružilo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere.

14. Marketing Komunikacija

Ako ste pristali primati naše newsletter ili promocijske materijale:

• Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na vezu "Odjavi se" u svakom e-mailu
• Možete ažurirati svoje postavke preferencija e-maila
• Možete nas kontaktirati direktno na [email protected]

Čak i nakon odjave, možemo vam poslati nepromotivne e-mailove vezane uz vaš račun ili naše poslovne transakcije.

15. Poveznice na Vanjske Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice treće strane. Ne odgovaramo za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

16. Izmjene Politike Privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem istaknutog obavijesta na našoj web stranici ili e-mailom (ako ste nam pružili e-mail adresu). Datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice ukazuje kada je Politika zadnji put izmijenjena.

Preporučujemo povremeno pregledavanje ove Politike privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

17. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Tel: +385 1 4609 000
E-mail: [email protected]
Web: www.azop.hr

18. Kontaktirajte Nas

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili naše prakse zaštite podataka, možete nas kontaktirati: